Design Thinking adalah proses berulang di mana kita berusaha memahami pengguna, menantang asumsi, dan mendefinisikan ulang masalah dalam usaha untuk mengidentifikasi strategi alternatif dan solusi yang sebelumnya bisa tidak tampak dalam pemahaman awal kita.
Dalam prosesnya, ada lima tahap yang terlibat, yakni empati, definisi, ide, prototipe, dan pengujian. Kelima tahap tersebut paling berguna untuk mengatasi ambiguitas atau masalah yang tidak diketahui secara pasti jawabannya.
Dikutip dari Interaction Design Foundation, design thinking kini semakin berkembang dan memiliki proses yang lebih bervariasi yakni dari tiga hingga tujuh tahapan. Namun, tahapan yang berkembang tersebut tetap berpaku pada satu prinsip, yakni dengan cara berpikir yang pertama kali diperkenalkan oleh Herbert Simon, pemenang Hadian Nobel dalam The Sciences of the Artificial pada tahun 1969.
Adapun kelima fase cara pikir yang dipopulerkan oleh Hasso-Plattner dari Institute of Design Stanford adalah:
1.Empati
Tahap pertama dari proses design thinking adalah memiliki pemahaman yang berhubungan tentang masalah yang Anda coba selesaikan. Ini melibatkan konsultasi ahli, mengamati, berpartisipasi dan bersimpati dengan orang lain untuk memahami pengalaman dan motivasi mereka. Ini penting sehingga Anda memiliki pemahaman yang lebih dalam tentang masalah yang Anda khawatirkan untuk dapat menemukan jawaban dari masalah yang lebih relevan.
Empati sangat penting untuk proses desain yang berpusat pada manusia seperti pemikiran desain. Empati memungkinkan kita mengesampingkan asumsi kita tentang dunia untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang pengguna atau user dan kebutuhan mereka.
Menurut batasan waktu, sejumlah besar informasi akan dikumpulkan pada tahap ini untuk digunakan pada tahap berikutnya untuk lebih memahami pengguna, kebutuhan mereka, dan masalah lainnya yang belum terpecahkan dari pengembangan produk tertentu.
2. Identifikasi Masalah
Pada fase “identifikasi”, Anda akan mengumpulkan informasi yang telah dibuat pada fase “empati”. Di sini, Anda akan menganalisis dan mensintesis pengamatan Anda untuk menentukan masalah inti yang telah Anda dan tim identifikasi sejauh ini. Anda harus mencoba mendefinisikan masalah sebagai pernyataan masalah dengan cara yang berorientasi pada manusia.
Untuk mengilustrasikan masalah, daripada mendefinisikan masalah sesuai dengan kebutuhan Anda sendiri atau kebutuhan perusahaan, misalnya, “kita perlu meningkatkan pangsa pasar makanan kita di kalangan wanita muda sebesar 5%”, lebih baik mendefinisikannya dengan cara yang lebih baik seperti “Gadis remaja perlu makan makanan bergizi agar sehat, berkembang dan tumbuh.”
Fase “definisi” akan membantu para desainer dalam tim Anda mengumpulkan ide-ide bagus tentang fitur produk, fungsi, dan elemen lain sehingga mereka dapat memecahkan masalah. Pada tahap ini juga Anda akan mulai mengajukan pertanyaan dan membantu Anda menemukan solusi bru. Seperti misalnya “Bagaimana kami … mendorong remaja putri untuk mengambil tindakan yang menguntungkan mereka, dan membiarkan mereka berpartisipasi dalam produk Perusahaan pengembangan atau layanan makanan?”.
3. Menciptakan Ide
Tahap 3 ini akan lebih tentang membuat konsep, tantangan asumsi dan menciptakan ide.
Memiliki pengetahuan latar belakang yang kuat tentang dua tahap pertama berarti Anda dapat mulai “berpikir di luar kotak”, mencari cara alternatif untuk memecahkan masalah, dan mengidentifikasi solusi inovatif untuk pernyataan masalah. Brainstorming pada tahap ini sangat diperlukan untuk akhirnya mencapai satu ide tertentu untuk mencapai tujuan bersama.
4. Membuat Prototype
Fase selanjutnya adalah mulai membuat prototipe solusi. Ini adalah tahap percobaan yang tujuannya adalah untuk menentukan solusi terbaik untuk setiap masalah yang ditemukan. Tim Anda harus membuat beberapa versi produk yang murah dan diperkecil (atau fitur khusus yang disertakan dalam produk) untuk menyelidiki ide Anda. Ini mungkin hanya melibatkan pembuatan prototipe kertas.
5.Pengujian
Fase terakhir adalah uji-coba solusi Anda. Para evaluator melakukan tes ketat pada prototipe. Meskipun ini adalah tahap akhir, pemikiran desain bersifat iteratif, yakni tim sering menggunakan hasil untuk mendefinisikan lebih lanjut satu atau lebih masalah. Oleh karena itu, Anda dapat kembali ke langkah sebelumnya untuk iterasi, perubahan, dan perbaikan lebih lanjut untuk mencari atau mengecualikan solusi lain.
sumber : https://www.jabarjawara.id/article/detail/mengapa-perlu-menguasai-design-thinking-jika-ingin-sukses-1